Kaputt hei\u00dft nicht gleich Neukauf: Neue Regeln erleichtern Reparaturen und sollen Ressourcen schonen. Der T\u00dcV-Verband gibt praktische Tipps.<\/p>\n\n\n\n
Was tun, wenn die Waschmaschine kaputt geht, der Handyakku schlapp macht oder der K\u00fchlschrank nicht mehr richtig k\u00fchlt? H\u00e4ufig entscheiden sich Verbraucher:innen f\u00fcr den Kauf eines Neuger\u00e4ts. Mit dem Recht auf Reparatur soll sich das \u00e4ndern: Seit dem 31. Juli 2026 gelten neue Vorgaben, insbesondere f\u00fcr Haushaltsger\u00e4te, die Reparaturen auch nach Ablauf der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung erleichtern. Hersteller m\u00fcssen auf Verlangen eine Reparatur durchf\u00fchren und Ersatzteile f\u00fcr mehrere Jahre anbieten. <\/p>\n\n\n\n
\u201eDas Recht auf Reparatur schafft einen wichtigen Anreiz, Produkte l\u00e4nger zu nutzen. Ein Ger\u00e4t muss nicht gleich beim ersten Defekt zum Wegwerfprodukt werden\u201c, sagt Juliane Petrich, Referentin f\u00fcr Nachhaltigkeit beim T\u00dcV-Verband. \u201eDavon profitiert die Umwelt, weil wertvolle Ressourcen geschont und Elektroschrott vermieden wird. F\u00fcr Verbraucher:innen kann eine Reparatur einen teuren Neukauf ersparen.\u201c Der T\u00dcV-Verband erkl\u00e4rt, was Verbraucher:innen \u00fcber das Recht auf Reparatur wissen sollten, und gibt praktische Tipps rund um Reparatur und Neukauf.<\/p>\n\n\n\n
Geht ein Ger\u00e4t innerhalb der zweij\u00e4hrigen gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsfrist kaputt und liegt der Mangel ohne Selbstverschulden vor, ist der H\u00e4ndler der erste Ansprechpartner. Er muss das Ger\u00e4t reparieren oder ein neues Ger\u00e4t anbieten. F\u00fcr K\u00e4ufe ab dem 31. Juli 2026 gilt: Wird das Ger\u00e4t im Rahmen der Gew\u00e4hrleistung repariert, verl\u00e4ngert sich die Gew\u00e4hrleistungsfrist einmalig um zw\u00f6lf Monate.<\/p>\n\n\n\n
Auch nach Ablauf der Gew\u00e4hrleistung k\u00f6nnen Verbraucher:innen f\u00fcr bestimmte Produktgruppen wie Smartphones, Waschmaschinen, K\u00fchlschr\u00e4nke oder W\u00e4schetrockner eine Reparatur vom Hersteller verlangen. Der Hersteller muss die Reparatur innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchf\u00fchren und darf daf\u00fcr ein angemessenes Entgelt verlangen. Was genau \u201eangemessen\u201c bedeutet, legt das Gesetz nicht mit einem festen Betrag oder einer festen Frist fest. Seit dem 31. Juli 2026 geh\u00f6rt auch die Reparierbarkeit zu den Eigenschaften, die Verbraucher:innen bei einem Produkt grunds\u00e4tzlich erwarten k\u00f6nnen. L\u00e4sst sich ein Ger\u00e4t aufgrund seiner Konstruktion nicht wie \u00fcblich reparieren, kann daher ein Sachmangel vorliegen. Betroffene k\u00f6nnen ihre gesetzlichen M\u00e4ngelrechte gegen\u00fcber dem H\u00e4ndler geltend machen und unter bestimmten Voraussetzungen beispielsweise den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zur\u00fccktreten.<\/p>\n\n\n\n
Neben dem Hersteller k\u00f6nnen auch eine Fachwerkstatt oder das Repair-Caf\u00e9 in der Nachbarschaft Anlaufstellen f\u00fcr eine Reparatur sein. In Repair-Caf\u00e9s reparieren ehrenamtliche Helfer defekte Produkte meist gemeinsam mit den Besitzern. Die Angebote sind h\u00e4ufig kostenlos oder auf Spendenbasis. Ben\u00f6tigte Ersatzteile m\u00fcssen in der Regel selbst besorgt werden, beispielsweise \u00fcber den Hersteller.<\/p>\n\n\n\n
Wie lange Ersatzteile verf\u00fcgbar sein m\u00fcssen, h\u00e4ngt von der jeweiligen Produktgruppe ab. F\u00fcr Smartphones und Tablets m\u00fcssen Hersteller Ersatzteile mindestens sieben Jahre nach dem Verkauf des letzten Modells bereitstellen. Bei Waschmaschinen betr\u00e4gt diese Frist mindestens zehn Jahre. Verbraucher:innen sollten sich deshalb vor einer Reparatur informieren, welche Vorgaben f\u00fcr ihr Produkt gelten und ob ben\u00f6tigte Ersatzteile noch verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n
F\u00e4llt bei einer Waschmaschine beispielsweise die Pumpe aus oder muss bei einem Smartphone das Display ausgetauscht werden, kann eine Reparatur deutlich g\u00fcnstiger sein als ein Neukauf. Verbraucher sollten vorab kl\u00e4ren, welche Kosten f\u00fcr Fehlersuche, Anfahrt, gegebenenfalls Versand und Reparatur entstehen. Bei h\u00f6heren Reparaturkosten lohnt sich ein Vergleich mehrerer Angebote.<\/p>\n\n\n\n
Bei vernetzten Ger\u00e4ten wie Smartphones ist das Alter allein kein Grund, der gegen eine Reparatur spricht. Verbraucher:innen sollten aber pr\u00fcfen, wie lange der Hersteller noch Software- und Sicherheitsupdates bereitstellt. Wird ein \u00e4lteres Smartphone noch mehrere Jahre mit Updates versorgt, kann sich auch ein teurerer Displaytausch weiterhin lohnen.<\/p>\n\n\n\n
Bei stromintensiven Ger\u00e4ten sollten Verbraucher zus\u00e4tzlich auf die Energieeffizienz achten. \u201eEin sehr alter K\u00fchlschrank kann beispielsweise so viel Strom verbrauchen, dass ein sparsameres Neuger\u00e4t die bessere L\u00f6sung ist\u201c, sagt Petrich. Nach Berechnungen des Umweltbundesamtes kann bei einem defekten K\u00fchlschrank mit einem Jahresverbrauch von rund 220 Kilowattstunden ein Austausch gegen ein neues, energieeffizientes Ger\u00e4t aus Klimasicht sinnvoller sein. \u201eAuch die Stromkosten k\u00f6nnen durch ein Neuger\u00e4t mit geringerem Verbrauch sinken. \u201eVerbraucher:innen sollten deshalb den Zustand des Ger\u00e4ts, seinen tats\u00e4chlichen Stromverbrauch, die Reparaturkosten und die voraussichtliche weitere Nutzungsdauer gegeneinander abw\u00e4gen\u201c, sagt Petrich. Den Stromverbrauch k\u00f6nnen sie mit einem Strommessger\u00e4t selbst \u00fcberpr\u00fcfen. Solche Ger\u00e4te k\u00f6nnen bei den regionalen Beratungsstellen der Verbraucherzentralen ausgeliehen werden. Gegen ein geringes Pfand und der Kopie des Personalausweises ist die Ausleihe f\u00fcr einige Tage kostenlos. <\/p>\n\n\n\n
Nicht jede Reparatur eignet sich zum Selbermachen. Bei Ger\u00e4ten, die direkt an das Stromnetz angeschlossen werden, fest verbauten Lithium-Ionen-Akkus oder anderen sicherheitsrelevanten Bauteilen sollten Verbraucher:innen eine Fachwerkstatt aufsuchen. Besch\u00e4digte oder aufgebl\u00e4hte Akkus d\u00fcrfen nicht weiterverwendet oder ge\u00f6ffnet werden. Sie k\u00f6nnen sich stark erhitzen und im schlimmsten Fall in Brand geraten. Petrich: \u201eEine Reparatur soll die Lebensdauer eines Ger\u00e4ts verl\u00e4ngern, aber nicht auf Kosten der Sicherheit\u201c.<\/p>\n\n\n\n
Bei vernetzten Ger\u00e4ten kann eine Reparatur neben der Hardware auch die Software betreffen. Wird beispielsweise ein Bauteil ausgetauscht, muss es manchmal anschlie\u00dfend \u00fcber die Software eingerichtet werden oder Einstellungen m\u00fcssen angepasst werden. Verbraucher:innen sollten nach der Reparatur pr\u00fcfen, ob alle Funktionen und Einstellungen wie gewohnt funktionieren und die Software auf dem aktuellen Stand ist.<\/p>\n\n\n\n
Bei Smartphones und Tablets sollten pers\u00f6nliche Daten vor der Reparatur gesichert werden, zum Beispiel in einer Cloud oder auf einem Computer. Bei einigen Ger\u00e4temodellen l\u00e4sst sich ein Reparatur- oder Wartungsmodus aktivieren. Dieser sch\u00fctzt pers\u00f6nliche Inhalte wie Fotos, Nachrichten, Kontakte und Anruflisten vor dem Zugriff durch die Werkstatt. Auch der Sperrcode muss dann nicht weitergegeben werden. Techniker:innen k\u00f6nnen trotzdem wichtige Funktionen des Ger\u00e4ts pr\u00fcfen, etwa Display, Kamera oder Lautsprecher.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr ein m\u00f6glichst langlebiges Ger\u00e4t sollten Verbrauche:innen bereits beim Kauf auf die Reparierbarkeit achten. Ein erster Hinweis ist die Bauweise, etwa ob das Geh\u00e4use verschraubt statt fest verklebt oder verschwei\u00dft ist und einzelne Teile ausgetauscht werden k\u00f6nnen. Auch ein Blick auf die Internetseite des Herstellers lohnt sich: Werden Ersatzteile und Reparaturanleitungen angeboten? Gibt es einen eigenen Reparaturservice? Bei vernetzten Ger\u00e4ten ist wichtig, wie lange Software- und Sicherheitsupdates bereitgestellt werden.<\/p>\n\n\n\n
Weitere Orientierung bietet der Reparierbarkeitsindex. F\u00fcr Smartphones und Tablets ist die Angabe der Reparierbarkeitsklasse seit Juni 2025 auf dem EU-Energielabel verpflichtend. F\u00fcr neu verkaufte W\u00e4schetrockner ist die verpflichtende Kennzeichnung ab Januar 2027 vorgesehen. Die Skala reicht von A f\u00fcr eine sehr gute bis E f\u00fcr eine geringe Reparierbarkeit. Bewertet wird unter anderem, wie einfach sich ein Ger\u00e4t \u00f6ffnen und ein defektes Teil austauschen l\u00e4sst, welche Werkzeuge daf\u00fcr ben\u00f6tigt werden und wie lange Ersatzteile und Softwareupdates verf\u00fcgbar sind. Auch der Zugang zu Reparaturinformationen flie\u00dft in die Bewertung ein. \u201eDer Reparierbarkeitsindex b\u00fcndelt wichtige Informationen, die Verbraucher:innen sonst m\u00fchsam zusammensuchen m\u00fcssen\u201c, sagt Petrich. K\u00fcnftig soll die verpflichtende Kennzeichnung auf weitere Produktgruppen ausgeweitet werden. Hersteller k\u00f6nnen ihre Produkte auch freiwillig von unabh\u00e4ngigen Pr\u00fcforganisationen wie den T\u00dcV-Unternehmen auf ihre Reparierbarkeit pr\u00fcfen lassen.<\/p>\n\n\n
T\u00dcV-Verband 2026<\/a><\/p>\n