Studie von eBay und der Verbraucher Initiative e.V. zeigt: Noch ist die Recherche per PC im Internet der beliebteste Weg, sich vor einem geplanten Kauf zu informieren. <\/p>\n
Dreilinden\/Berlin, 11. Oktober 2011 \u2013 Fast Dreiviertel aller Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs (74,1%) haben sich schon einmal mobil \u00fcber einen Kaufgegenstand informiert. Bevorzugt werden Informationen \u00fcber Computer, Unterhaltungselektronik und elektronische Medien wie CDs oder DVDs abgerufen, aber auch Informationen \u00fcber B\u00fccher, Kleidung & Accessoires sowie Reisen sind gefragt. Wer sich mobil informiert, kauft nicht unbedingt auch stets mobil \u2013 umgekehrt basiert nicht jeder mobile Kauf auch auf einer mobilen Recherche. Moderne Verbraucher informieren sich und kaufen \u00fcber alle Kan\u00e4le: online, offline und mobil. Dies ergibt die gemeinsame repr\u00e4sentative Studie mit dem Titel \u201eSmart Shopping\u201c der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. und des weltweiten Online-Marktplatzes eBay (www.ebay.de<\/a>).<\/p>\n Noch ist die Recherche per PC im Internet der beliebteste Weg, sich vor einem geplanten Kauf zu informieren. 87,4% der befragten Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs geben an, dass sie sich \u201esehr oft\u201c auf diesem Wege Informationen einholen. Gleich an zweiter Stelle folgt aber schon die mobile Informationsbeschaffung per Smartphone oder Tablet-PC \u2013 46,2% der Befragten informieren sich \u201esehr oft\u201c mobil. Damit steht die mobile Recherche sogar noch besser da als die Vorabinformation im Ladengesch\u00e4ft, von der nur 36% der Mobilger\u00e4tebesitzer angeben, dass sie sich \u201esehr oft\u201c so informieren.<\/p>\n Vor allem j\u00fcngere Verbraucher informieren sich mobil: 81,7% der 14- bis 29-j\u00e4hrigen Smartphone- und Tablet-PC-Besitzer haben schon einmal mobil nach Produktinformationen gesucht. Bei den 30- bis 49-J\u00e4hrigen sind dies 75,6% und bei Verbrauchern im Alter ab 50 Jahren immer noch 62,8% \u2013 vorausgesetzt sie besitzen ein mobiles Endger\u00e4t.<\/p>\n Vor dem Kauf von Unterhaltungselektronik gehen 68,3% der Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs mobil ins Netz \u2013 sie sagen, dass sie sich dar\u00fcber \u201esehr oft\u201c oder wenigstens \u201emanchmal\u201c mobil informieren. \u00c4hnlich h\u00e4ufig informieren sie sich \u00fcber Computer (67,1%), elektronische Medien wie CDs oder DVDs (65,9%) und Programme sowie Applikationen (63,8%), dicht gefolgt von der Information \u00fcber B\u00fccher (63,7%). Etwas mehr als die H\u00e4lfte der Mobilger\u00e4tebesitzer (54,4%) nutzen das Ger\u00e4t auch vor dem Fahrzeugkauf oder vor dem Kauf von Fahrzeugzubeh\u00f6r. Potenzial hat die mobile Vorabinformation noch im Bereich Lebensmittel (51,6%), Werkzeuge (45,4%) und Spielzeug (44%).<\/p>\n Durchschnittlich betrug der Gesamtwert der Waren, welche die Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs in den vergangenen vier Wochen mobil recherchiert haben, 670 Euro. Informationen zum Preis wurden als Vorabinformation von 82,2% der Befragten, die das Mobilger\u00e4t zur Recherche nutzen, \u201esehr oft\u201c abgefragt. 69,4% der Informationssuchenden gaben an, \u201esehr oft\u201c funktionelle Produkteigenschaften mobil recherchiert zu haben. 62% der Befragten haben sich mobil \u201esehr oft\u201c \u00fcber die Bewertung des Produktes oder der Dienstleistung durch andere Verbraucher informiert, was zeigt, wie sehr die Meinung anderer Verbraucher bei einer Kaufentscheidung interessiert. 53% der Personen waren an der Verf\u00fcgbarkeit des Produktes interessiert und 57,3% der Befragten gaben an, dass sie sich \u201emanchmal\u201c auch \u00fcber die Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeitseigenschaften eines Produktes oder einer Dienstleistung erkundigen.<\/p>\n Verbraucher, die sich mobil informieren, kaufen nicht gezwungenerma\u00dfen auch mobil. 65,1% der Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs geben an, dass sie sich mobil informieren und anschie\u00dfend online kaufen. 59,9% der Befragten sagen, dass sie sich mobil informieren und anschlie\u00dfend im Ladengesch\u00e4ft kaufen. Erst an dritter Stelle (51,1%) geben die Befragten an, dass sie sich mobil informieren und anschlie\u00dfend auch mobil kaufen. Diesen Effekt gibt es allerdings auch umgekehrt: 45,2% der Mobilger\u00e4tebesitzer informieren sich offline und kaufen anschlie\u00dfend mobil ein, w\u00e4hrend 51,3% der Befragten online recherchieren, bevor sie per Smartphone oder Tablet-PC einen Einkauf t\u00e4tigen.<\/p>\n Nikolaus Lindner, Leiter Government Relations und Experte f\u00fcr Verbraucherthemen bei eBay: \u201eDie Zahlen der Studie belegen eindrucksvoll, dass online, offline und mobil nicht in Konkurrenz stehen, sondern einander erg\u00e4nzen und st\u00fctzen. Gerade die Recherche von Produktinformationen per Smartphone oder Tablet-PC vor einer Kaufentscheidung stellt eine wertvolle Erg\u00e4nzung dar, da jederzeit und \u00fcberall Zusatzinformationen etwa auch durch Bewertungen und Empfehlungen anderer Verbraucher zur Verf\u00fcgung stehen.\u201c<\/p>\n Georg Abel, Bundesgesch\u00e4ftsf\u00fchrer der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V., erg\u00e4nzt: \u201eWer eine m\u00fcndige Kaufentscheidung treffen will, sollte sich zun\u00e4chst ausf\u00fchrlich \u00fcber die Produkte informieren. Verbraucher nutzen dazu immer mehr\u00a0 die neuen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten. Wer im Gesch\u00e4ft oder im Internet die n\u00f6tigen Informationen nicht findet, greift zunehmend zum Smartphone und kann so auch unterwegs recherchieren.\u201c<\/p>\n Der durchschnittliche Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs informiert sich, wenn er einen Kaufgegenstand recherchiert, zu Hause im Wohnzimmer auf dem Sofa (67,3%) oder auch im Arbeitszimmer am Schreibtisch (56,1%). Eher selten, aber immerhin noch zu 10,2%, recherchiert er zu Hause sogar im Bad mobil. Au\u00dfer Haus recherchiert er oft dort, wo das Produkt oder die Dienstleistung auch zu kaufen ist (47,1%) sowie im Caf\u00e9 (39,4%) und auch im B\u00fcro (36,9%).<\/p>\n Frauen sind mehr als M\u00e4nner an Kleidung, Schuhen und Schmuck interessiert \u2013 jede zweite Frau (52,1%), die sich mobil informiert, holt „sehr oft“ Informationen dar\u00fcber vor einem Kauf ein \u2013 bei M\u00e4nnern tut das nur jeder Vierte (27,9%). Dar\u00fcber hinaus interessieren sich Frauen \u00fcberdurchschnittlich viel f\u00fcr B\u00fccher (51,1%) sowie Kosmetik und Arzneimittel (43,1%). \u00dcber Computer recherchieren hingegen \u00fcberwiegend M\u00e4nner \u2013 55,1% der sich informierenden m\u00e4nnlichen Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs holen Informationen dar\u00fcber ein, w\u00e4hrend das Interesse der Frauen hierf\u00fcr geringer ist (42,9%). Ausgewogen ist das Verh\u00e4ltnis bei Downloads wie eBooks, Musik, Filmen und Spielen, bei elektronischen Medien wie CDs und DVDs und auch bei Sportartikeln.<\/p>\n Mehr Smartphone-Besitzer als Tablet-PC-Besitzer nutzen f\u00fcr das Recherchieren von Kaufinformationen ihr Mobilger\u00e4t \u2013 68,8% der Smartphone-Besitzer haben schon einmal mobil recherchiert, w\u00e4hrend nur 58,6% derjenigen, die einen Tablet-PC besitzen, schon einmal mobil nach Informationen gesucht haben. Dar\u00fcber hinaus haben 92% der Befragten, die sowohl Smartphone als auch Tablet-PC ihr Eigen nennen, schon einmal vor einem Kauf mobil Informationen eingeholt.<\/p>\n Im Gro\u00dfen und Ganzen sind die Smartphone- und Tablet-PC-Besitzer mit den Ergebnissen ihrer mobilen Recherche zufrieden. Sie geben den Ergebnissen ihrer Produkt- und Informationssuchen durchschnittlich die Note \u201egut\u201c.<\/p>\n Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. (Bundesverband)\u00a0 2011Online-Marktplatz eBay 2011\u00a0<\/p>\nQuelle<\/h5>\n