{"id":57876,"date":"2011-10-31T00:00:00","date_gmt":"2011-10-30T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sonnenseite.com\/politik\/schlichtungsstelle-energie-vermittelt-zwischen-verbrauchern-und-energieversorgern.html"},"modified":"2011-10-31T00:00:00","modified_gmt":"2011-10-30T23:00:00","slug":"schlichtungsstelle-energie-vermittelt-zwischen-verbrauchern-und-energieversorgern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sonnenseite.com\/de\/politik\/schlichtungsstelle-energie-vermittelt-zwischen-verbrauchern-und-energieversorgern\/","title":{"rendered":"Schlichtungsstelle Energie vermittelt zwischen Verbrauchern und Energieversorgern"},"content":{"rendered":"
Die neue Schlichtungsstelle Energie nimmt am 1. November 2011 ihre Arbeit auf. <\/p>\n
Sie soll bei Konflikten zwischen dem Verbraucher und seinem Energieversorger vermitteln. Tr\u00e4ger ist ein unabh\u00e4ngiger Verein, der heute von Bundeswirtschaftsminister Philipp R\u00f6sler und Bundesverbraucherschutzministerin Ilse Aigner seine Anerkennungsurkunde erhalten hat.<\/p>\n
Der Verein wird getragen vom Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) und dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) sowie dem Verband kommunaler Unternehmen (VKU) und dem Bundesverband Neuer Energieanbieter (bne). Die Schlichtungsstelle Energie bietet Verbrauchern k\u00fcnftig die M\u00f6glichkeit, kurzfristig und kostenlos ein au\u00dfergerichtliches Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n
Zwischen Kunden und Energieversorgern kann es zu Konflikten kommen, etwa im Zuge eines Anbieterwechsels oder \u00fcber die H\u00f6he von Bonus- und Abschlagszahlungen. K\u00f6nnen sich Kunden und Unternehmen nicht einigen, besteht bisher nur die M\u00f6glichkeit einer gerichtlichen Kl\u00e4rung. Solche Gerichtsverfahren k\u00f6nnen sich \u00fcber mehrere Jahre hinziehen und sind f\u00fcr Verbraucher und Unternehmen finanziell belastend.<\/p>\n
Abhilfe schafft nun die neue Schlichtungsstelle Energie. Sie bietet einen unkomplizierten Weg, Konflikte zwischen Unternehmen und Verbrauchern schnell zu l\u00f6sen. Ihre Gr\u00fcndung erfolgt auf Grundlage des Energiewirtschaftsgesetzes. Danach sollen Schlichtungsverfahren in der Regel nicht l\u00e4nger als drei Monaten dauern. Die Neutralit\u00e4t der Schlichtungsstelle wird durch einen unabh\u00e4ngigen Ombudsmann gew\u00e4hrleistet. Hierf\u00fcr konnte Herr Dr. Dieter Wolst, ehemaliger Richter am Bundesgerichtshof, gewonnen werden.<\/p>\n
Gerd Billen, Vorstand des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv)<\/strong>: „Die Schlichtungsstelle wird dazu beitragen, im Energiemarkt die Spreu vom Weizen zu trennen. Unternehmen, die es mit der Kundenorientierung ernst meinen, sollten dem Tr\u00e4gerverein beitreten. Verbraucher werden dies bei der Wahl ihres Anbieters k\u00fcnftig ber\u00fccksichtigen. Mittelbar wird die Schlichtungsstelle auch das Beschwerdemanagement innerhalb der Unternehmen verbessern und die Spielwiese f\u00fcr schwarze Schafe verkleinern.“<\/p>\n
Hildegard M\u00fcller, Vorsitzende der Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrung des BDEW<\/strong>: „Energieversorger und Kunden haben das gleiche Interesse, n\u00e4mlich eine gute und reibungslose Versorgung mit Strom und Gas. Wenn es hier trotzdem zu Konflikten kommt, kann die neutrale Schlichtungsstelle bei der L\u00f6sung im Sinne beider Vertragspartner helfen. Die Schlichtungsstelle wird von uns ausdr\u00fccklich unterst\u00fctzt, wir sehen darin ein modernes Instrument, das die Kundenzufriedenheit st\u00e4rken und die Gerichte entlasten kann. Die Erfahrungen in anderen Branchen zeigen, dass Schlichtungsstellen entscheidend zu einem fairen Dialog zwischen Streitparteien beitragen k\u00f6nnen.“<\/p>\n
Hans-Joachim Reck, Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Verbands kommunaler Unternehmen (VKU) <\/strong>: „Eine der gro\u00dfen St\u00e4rken der Stadtwerke ist ihre N\u00e4he zum Kunden. Seit Jahrzehnten betreiben wir Kundencenter, in denen sich die Verbraucher unmittelbar an ihren kommunalen Versorger wenden k\u00f6nnen. Die gesetzlich vorgesehene Schlichtungsstelle Energie stellt nun einen weiteren Weg dar, Streitigkeiten vor einer rechtlichen Eskalation beizulegen, den wir gerne tatkr\u00e4ftig unterst\u00fctzen.“<\/p>\n
Robert Busch, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Bundesverbandes Neuer Energieanbieter (bne) <\/strong>: „Verbraucher m\u00fcssen einfach und sicher zu einem neuen, zuverl\u00e4ssigen Anbieter wechseln k\u00f6nnen – das ist eine ganz wesentliche Voraussetzung f\u00fcr fairen Wettbewerb. In manchen F\u00e4llen dauert der Wechsel l\u00e4nger als notwendig; \u00fcber die Gr\u00fcnde konnte bislang nur gemutma\u00dft werden. Die Schlichtungsstelle macht k\u00fcnftig transparent, wer die Probleme beim Anbieterwechsel verursacht hat. Das begr\u00fc\u00dfen wir au\u00dferordentlich.“<\/p>\n
Dr. Aribert Peters, Vorsitzender des Bundes der Energieverbraucher<\/strong>: „Oft stehen Verbraucher bei Problemen mit dem Versorger hilflos da. Denn sie k\u00f6nnen Ihre Rechte vor Gericht nicht durchsetzen, weil Ihnen das Geld und die Geduld daf\u00fcr fehlen. Hier hilft nun die Schlichtungsstelle Energie dem Verbraucher. Wenn die Beschwerde beim Versorger erfolglos blieb, hilft die Schlichtungsstelle den Verbrauchern schnell und kostenlos.“<\/p>\n